{"id":3160,"date":"2026-03-13T22:54:55","date_gmt":"2026-03-13T22:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dominiumshop.com.br\/?page_id=3160"},"modified":"2026-03-13T22:54:55","modified_gmt":"2026-03-13T22:54:55","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dominiumshop.com.br\/?page_id=3160","title":{"rendered":"Politica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>DOMINIUM SERVI\u00c7OS E COM\u00c9RCIO LTDA<\/strong>, inscrita no CNPJ <strong>41.852.964\/0001-45<\/strong>, estabelece a presente Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o com base no <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, garantindo transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nas compras realizadas em nosso site <strong>dominiumshop.com.br<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Direito de Arrependimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme o <strong>Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, o cliente que realizar compras pela internet pode solicitar a <strong>devolu\u00e7\u00e3o do produto em at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s o recebimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto deve estar <strong>sem sinais de uso<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Deve estar <strong>na embalagem original<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Deve conter <strong>todos os acess\u00f3rios e manuais<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Deve acompanhar <strong>nota fiscal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a an\u00e1lise do produto, o valor pago ser\u00e1 reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Caso o produto apresente <strong>defeito de fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong>, o cliente poder\u00e1 solicitar troca ou assist\u00eancia dentro do prazo de <strong>at\u00e9 30 dias corridos ap\u00f3s o recebimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O produto passar\u00e1 por <strong>an\u00e1lise t\u00e9cnica<\/strong> para confirma\u00e7\u00e3o do defeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Se confirmado o defeito, o cliente poder\u00e1 escolher entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)<\/li>\n\n\n\n<li>Recebimento de cr\u00e9dito para nova compra<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso do valor pago<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Produto Avariado no Transporte<\/h2>\n\n\n\n<p>Se o produto apresentar <strong>avaria no momento da entrega<\/strong>, recomendamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recusar o recebimento<\/li>\n\n\n\n<li>Registrar a ocorr\u00eancia com a transportadora<\/li>\n\n\n\n<li>Entrar em contato imediatamente com nosso atendimento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Condi\u00e7\u00f5es que Invalidam Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o ser\u00e3o aceitas trocas ou devolu\u00e7\u00f5es quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto apresentar <strong>sinais de mau uso<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O produto estiver <strong>sem embalagem original<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Houver <strong>aus\u00eancia de acess\u00f3rios ou manuais<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O prazo de solicita\u00e7\u00e3o estiver expirado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Processo de Solicita\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Para solicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero do pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos do produto, se necess\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nossa equipe ir\u00e1 orientar sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> estorno na fatura do cart\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pix:<\/strong> devolu\u00e7\u00e3o para a mesma conta utilizada no pagamento<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Boleto:<\/strong> transfer\u00eancia para conta banc\u00e1ria informada pelo cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O prazo para reembolso pode variar conforme a institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Contato<\/h2>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favidas ou solicita\u00e7\u00f5es, entre em contato:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DOMINIUM SERVI\u00c7OS E COM\u00c9RCIO LTDA<\/strong><br>CNPJ: 41.852.964\/0001-45<br>E-mail: <strong><a>contato@dominiumshop.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A DOMINIUM SERVI\u00c7OS E COM\u00c9RCIO LTDA, inscrita no CNPJ 41.852.964\/0001-45, estabelece a presente Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, garantindo transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nas compras realizadas em nosso site dominiumshop.com.br. 1. 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